Želite izvedeti več? Tukaj boste našli vse o spominu, večjezičnosti in poštenosti.
Obljuba spomina
Tilu sčasoma postaja boljši — ker se te spomni.
Po nekaj pogovorih Tilu ve: Katere naprave uporabljaš. Kaj zadnjič ni delovalo. Ali imaš raje kratke korake ali več razlag. Tilu vpraša enkrat — in si zapomni odgovor.
Prvi obisk
Živjo! Jaz sem Tilu. Kako lahko pomagam?
Tilu še ničesar ne ve. Vpraša za napravo. Razlaga splošno.
Po 4 tednih
Živjo Karl! Prejšnji teden si imel vprašanja o tiskalniku — je šlo? Kaj lahko danes naredim zate?
Tilu neposredno nadaljuje. Pozna napravo, jezik, tempo.
Spomin je prostovoljen — Tilu sam vpraša ob prvem pogovoru. Preklic je kadarkoli mogoč: Preprosto reci „Pozabi vse, kar si si zapomnil“.
Zakaj Tilu
Tilu ne odgovarja generično — Tilu odgovarja individualno: zate.
Google in ChatGPT sta mogočna. Ampak ne poznata Karlovega iPhone 13, njegovega HP tiskalnika, ki po zadnji posodobitvi štrajka — in se ničesar ne spomnita. To je razlika.
✓ Tilu prilagodi slog razlage in tempo, da te najbolje podpre.
Se spomni zadnjega pogovora
Kaj je bilo zadnjič obravnavano, tvoj tempo
Vsak pogovor se začne znova
✓ Neposredno nadaljuje — s tvojim soglasjem
Lastna navodila za tisk
Shranjena, vedno na voljo
Navodila niso zbrana na enem mestu
✓ Za tisk, po e-pošti, vedno na voljo
Priprava na zdravniški termin
Pomaga pri oblikovanju vprašanj, jih po potrebi prevede in ustvari seznam pomembnih dokumentov in informacij, ki jih potrebujete pri zdravniku
Splošni odgovori brez konteksta
✓ Prilagojeno tvoji situaciji, tvojemu jeziku, tvoji državi
Podatki se ne uporabljajo komercialno
Brez usposabljanja, brez oglasov, brez posredovanja
Podatki se uporabljajo za usposabljanje in storitve
✓ Samo za tvoje pogovore — nikoli za nič drugega
Medicinske diagnoze
Se podajajo — tudi ko je tvegano
✗ Namerno ne — za to je zdravnik
+ Prepoznavanje prevar · Večjezičnost v 50+ jezikih samodejno · in več.
O zadnji vrstici: Tilu ne postavlja medicinskih diagnoz — to je namerno. Za zanesljive diagnoze je pri ljudeh, ki jemljejo veliko zdravil, nujno vsako situacijo oceniti posamično. Če imate vprašanje o obisku pri zdravniku, vam Tilu pomaga pri pripravi. To je bolj pošteno kot UI, ki na vse odgovarja, kot da bi bil zdravnik.
Tilu govori tvoj jezik — samodejno.
Preprosto vprašaj po nemško, turško, rusko, arabsko ali poljsko — Tilu odgovori v istem jeziku.
„Kein Stress — tippe auf die gelbe App mit der Blume. Die heißt ‚Fotos'. Siehst du sie auf dem Bildschirm?“
Primer: Vprašanje o fotografijah v nemščini
Kaj Tilu zmore — in česa ne
Iskrenost je naša obljuba.
Tilu pomaga pri
Pametni telefon, tablica, Windows PC, Mac, Smart TV, tiskalnik
Razložiti naprave pametnega doma — pošlji fotografijo, Tilu razloži
Ustvariti navodila in poslati po e-pošti
Pripraviti zdravniški termin — oblikovati vprašanja
Razumeti uradno pošto — zdravstveno zavarovanje, pokojninsko zavarovanje, uradi
Prepoznati poskuse prevar in opozoriti
V turščini, ruščini, arabščini, poljščini in 50+ drugih jezikih
Tilu ne more
Na daljavo upravljati naprave ali jih fizično popraviti
Upravljati naprave pametnega doma — samo razložiti
Postavljati medicinskih diagnoz — za to je zdravnik
Pravno pregledati ali svetovati glede pogodb
Opravljati bančnih poslov ali plačil
Zagotoviti, da je vsak problem rešljiv
Ravnanje v nujnem primeru: Ko Tilu v pogovoru prepozna znake nujnega primera, vse drugo preneha — Tilu takoj poda številko za klic v sili. To ni funkcija. To je obljuba.
Tilu je bil usposobljen v več tisoč scenarijih, da ti vedno pomaga. Zagotovilo, da Tilu lahko reši vsak problem, pa je vseeno nevzdržna obljuba.
Pogosta vprašanja
ChatGPT je za vse — od programerja do učenca. Tilu je zgrajen posebej za ljudi, ki se pri uporabi tehnologije še ne počutijo samozavestno. To se takoj opazi: Tilu vsak strokovni izraz sproti razloži in aktivno sprašuje namesto da ugiba. Tilu lahko iz razlage naredi izpisljivo navodilo korak za korakom in razume fotografije daljincev ali zaslonov. Razlika do Alexe je preprosta: Alexa upravlja naprave. Tilu jih razloži. Alexa mora biti vedno aktivna, da posluša ukaze. Tilu pomaga le, ko ga aktivno prosimo — in ni treba, da te skrbi, da bi tvoji pogovori prišli v napačne roke. In ni računa in ni aplikacije — samo link.
Ja. Tilu tekoče govori 54 jezikov, med drugim turško, rusko, poljsko, italijansko, romunsko, arabsko, ukrajinsko, farsi, kurdsko, grško in vietnamsko. V družinah s priseljenskim ozadjem je to pogosto najpomembnejši razlog za uporabo Tilu. Mama v Istanbulu, oče na poljski vasi ali pratetka v Erevanu dobijo razlage v svojem maternem jeziku. Vnukinja ne rabi vsakič prevajati. Jezik se lahko z enim klikom spremeni — tudi sredi pogovora.
To je najpogostejši razlog, zakaj je Tilu sploh nastal. Mnogi starejši ljudje so leta in leta spoznavali, da spraševanje draži. Odgovor pride prehitro. Je preveč tehničen. Drugo vprašanje postane še toliko bolj nerodno. Sčasoma sploh nehajo vpraševati. Tilu ne vzdihuje in ne obrača oči. Tudi pri desetem enakem vprašanju Tilu ostane potrpežljiv. Nihče ne gleda. Brez ocenjevanja, brez naglice, brez pogledov. Veliko uporabnic in uporabnikov nam pove, da se pri Tilu prvič upajo vprašati stvari, ki jih niso upali vprašati leta in leta. Potem pogosto bolj samozavestno ravnajo s svojim pametnim telefonom.
Ja, to sodi med Tilujeve ključne naloge. Sumljiv SMS, e-pošto ali glasovno sporočilo preprosto fotografiraj ali preberi na glas. Tilu prepozna najpogostejše prevare: prevare z vnuki, paketne SMS-e, ponarejene bančne opozorilke, šokantne klice s jokajočimi „sorodniki". Odgovor je jasen — ne klikaj, ne kliči, ne nakazuj denarja. Tilu ne obljublja, da bo prepoznal vsako prevaro. Toda najpogostejše načine pozna in jih razloži s pomirjajočimi besedami. Tudi opolnoči, ko je panika največja.
Na dva načina. Bodisi Tilu nastavi kontaktna oseba — hči, sin ali vnuk — v nekaj minutah na svojem telefonu. Oseba, ki bo Tilu kasneje uporabljala, potem dobi samo preprost link prek SMS-a ali e-pošte. En klik in pogovor se začne. Ali pa uporabnica oziroma uporabnik Tilu nastavi neposredno sam. Pot je dovolj kratka, da tudi to gre brez težav. Tilu je spletna aplikacija. Tilu teče neposredno v brskalniku na starem iPadu iz predala prav tako kot na povsem novem Android naprave. Po želji se lahko Tilu postavi kot običajna aplikacija na začetni zaslon. En pritisk na simbol — in Tilu je tu.
„Ko obiščem starše, nočem, da bi čas preživljali z reševanjem tehničnih težav. Želim uživati v času z njimi — se pogovarjati o drugih stvareh, se smejati, biti skupaj. Tilu je moj odgovor na to.“